Garantia y devoluciones
GARANTIA
En KELTTYS GM SL garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se presentan en la web y responderemos frente al consumidor con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
Para los pedidos realizados sin ostentar la condición de consumidor y/o usuario estaremos obligados al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere el artículo vendido conforme a lo previsto en el Código de Comercio y en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil, en el plazo de seis meses desde la entrega.
DEVOLUCIONES
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el cliente podrá ponerse en contacto con KELTTYS GM SL a través del formulario de contacto, el correo electrónico Kelttys@kelttys.com o por teléfono en el +34 950 134 842, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. KELTTYS GM SL se podrá en contacto con el cliente para indicarle el modo de proceder.
En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
KELTTYS GM SL recomienda a los clientes a que comprueben la mercancía en el momento de la entrega. En caso de que falte algún artículo o este haya sido manipulado indebidamente por el transportista, indíquelo detalladamente y por escrito en el acuse de recibo de la agencia de transportes. Envíenos pruebas (fotografías o vídeos) del estado de la mercancía para que KELTTYS GM SL pueda gestionar por usted cualquier litigio provocado por dicha empresa de transporte.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico)
Excepciones del derecho de desistimiento:
-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
-El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de que un cliente desee desistir de la compra en plazo, KELTTYS GM SL devolverá todos los pagos que el cliente haya realizado con ocasión de la compra, incluidos los gastos de envío al domicilio del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente nos comunicó su derecho a desistir.
KELTTYS GM SL efectuará el reembolso de las cantidades satisfechas utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya usado para la transacción original.
Para cumplir el derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes en las instalaciones de KELTTYS GM SL, situadas en Calle Pedro Martínez Fernandez nº43, código postal 04600, Huercal-Overa (Almería). sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunicó su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
KELTTYS GM SL retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero